Рекламации и връщане

Всеки потребител закупил стока от магазин NICEMAG може да упражни правото си на отказ и връщане в рамките на 14 дни, съгласно закона за ЗЗП.

При незначителен дефект или несъответствие претенцията може да бъде отхвърлена.

В случай на рекламация потребителят не дължи разходи по куриерски услуги и отстраняване на дефекта.

Рекламация на стока

Всеки потребител има право да заяви рекламация на закупената стока в случаите:

Когато има несъответствие на потребителската стока с описанията в сайта.
При установяване на фабричен дефект и/или възникнал такъв в условия на експлоатация в рамките на гаранционния срок.

Срокът, в който можете да заявите рекламация на стоки закупени от NICEMAG е 2г., съгласно ЗЗП. Изключение прави климатичната техника, при която срокът за търговска гаранция може да бъде по – дълъг, при изпълнени и отразени в гаранционната карта условия по периодична профилактика. При възникване на необходимост от упражняване право на рекламация можете да се свържете с нас на тел: 0877542034 или като попълните и изпратите бланка „РЕКЛАМАЦИЯ“.

Връщане на стока

14 дневен период с право на връщане

Всеки потребител закупил стока от магазин NICEMAG има право да упражни правото си на отказ и връщане, съгласно закона за ЗЗП( закона за защита на потребителите) в рамките на 14 – дневен срок, считан от датата на получаване на поръчаната стока, като разходите по куриерската услуга в двете посоки ( и за получаване, и за връщане) са за сметка на потребителя. При желание на клиента да върне стоката е необходимо да се попълни формуляра за връщане по-долу.

Предвид специфичността на предлаганите стоки в сайта в случай на отказ и връщане върнатите стоките следва да бъдат неразопаковани, без следи от експлоатация, в перфектен търговски вид, така както са изпратени. При установяване на щети, свързани със злоупотреби относно външния вид на стоките, тяхната цялост и технически характеристики ще бъде начислен и удържан процент от сумата за възстановяване.

Важно при рекламация

В случай на рекламация потребителят не дължи разходи по куриерски услуги и отстраняване на дефекта.
При незначителен дефект или несъответствие претенцията може да бъде отхвърлена.
При съгласие от страна на търговеца да бъде извършена замяна или отремонтиране на стоката в рамките на 1 месец, клиентът не може да претендира за възстановяване на сумата.

Изисквания при връщане на стока

Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид и без нарушения по опаковката.
Без да бъде експлоатирана.
Да не бъде монтирана.
Без увреждания/счупвания, в тези условия NICEMAG си запазва правото да откаже връщането на стоката.
Възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок от 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.
При получаване на върнатата стока NICEMAG прави преглед и оценка, при което, ако бъде установена щета или несъответствие с горе споменатите точки имаме право да направим обезценка на стоката от 10% до 100% при пълна щета.